Wichtiger als Online-Shopping
07.04.2022
9:00

Wichtiger als Online-Shopping

Mal eben schnell den neuen EU-Führerschein beantragen, das Auto zur Zulassung anmelden oder den Personalausweis oder Reisepass verlängern: Solche Serviceleistungen müssen öffentliche Verwaltungen laut Gesetz bis Ende 2022 auch online anbieten. Wie weit sie damit sind und wo es bei der Verwandlung vom faxenden Papiertiger hin zu einem modernen digitalen Dienstleister noch Nachholbedarf gibt, zeigt eine aktuelle Civey-Studie im Auftrag von Salesforce.